从付款成功页说支付宝的用户体验
刚刚在淘宝买了点东西，这是付款成功页：
不知道该说点什么，已经对KPI导向做法没有那么强烈的抵触了，但就算是为KPI服务，页面是不是也可以做得专业和优雅些？
1、上下两个【领取】的按钮是不同部门之前的暗自较量吗？还是一个部门的重复推广？
2、【哇支付宝】是什么意思？反正我是不知道。
3、【恭喜您获得一张年货卡】这段话后面是逗号，然后紧跟着就是按钮？
4、最下方线框处的三个链接放在这里，会有用户注意到吗？(我猜这一块是被上面的推广活生生挤下来的)
5、【返回交易管理】和最上面的【返回”等待我付款的交易”】是不是冲突了？
6、【查看留言】是做什么的？我在淘宝+支付宝购物有五年了吧，从来不知道也没想过在这里查看留言。
写到这里，想起前段时间沸沸扬扬的JACK狠批支付宝用户体验糟糕的新闻，单从这个页面看确实也不为过。当然我个人并不是很认可运用影响力(有意或无意识)对已有较为成熟和规范流程的专业化领域进行非常规干预的行为，我的意思是：比JACK狠批支付宝哪里做得不好更重要的问题在于为什么他会这样做？是他个人的实际体会还是他身边的朋友客户传递给他的信息？这些信息为何没通过已有的需求收集渠道流向产品部门并等待处理？我更关心的是：如果JACK所指出的问题有悖支付宝UED团队的专业性观念，后者是否可以顶住压力说不？他们的反应能在某种程度上更加证明自己的价值和影响力。
读了白鸦的七年之梦，有点唏嘘，字里行间看得出来这事对他打击挺大，希望他能挺住，毕竟罗马不是一天建成的，用户体验这面大旗要想扎根于疆土更非易事。何况相对来说支付宝的环境氛围、起点基础、用户规模在国内已经算是相当不错的了，现在放弃实在有点可惜。至于JACK嘛，人确实非常的NICE，就是嘴巴稍微大了点，有时候我都为他捏把汗。
扯远了，最后希望年后支付宝的付款成功页能够少些推广，那时KPI的压力应该相对轻松点了是不是？
——你可以在某个时间用所有的页面来冲KPI，你也可以永远的用某个页面来冲KPI，但你不能永远用所有的页面来冲KPI。不是吗？
一月 27th, 2010 at 17:07 #米兹
【查看留言】偶然还有有个用处的 有次我买东西投诉卖家 然后他忏悔给了我个红包 就是留言系统里的么 还有期限限制的 幸好我有天发兴去看了。。。居然没有错过～～～
一月 27th, 2010 at 18:45 #Bric
我是觉得支付宝本来只是个工具，非要硬生生做成平台，然后什么东西都往这平台上堆。做平台本无可厚非，但是你不能强迫推送不相关的信息给用户。
因为信任，所以简单！支付宝得好好贯彻下了！
一月 27th, 2010 at 23:16 #老毛
啊，其实我觉得支付宝还可以啦~嘿嘿~
一月 31st, 2010 at 17:12 #酱油
我觉得就是丫去了以后，支付宝就变得不知所云了……
难道和我进核心产品部有异曲同工之处。哈哈哈