“在商业禀性根深蒂固的美国,不存在足够强大的内在稳定机制,不论精神上的还是操作上的,使人们能够眼看着竞争者攫取新的生意而自己不去抓住它。作为一个民族,我们宁愿在一片混乱中暂时赚得盆满钵满,也不愿意少赚一点而维持长远的秩序和理智。”——摘自John Brooks[沸腾的岁月],1973。
如果使用熟悉的字眼替代那些名词,这段描写很像是对于现状的描述:谁愿意少赚一点而维持长远的产品规划和用户体验?在这个混乱的当下,我们需要愈发的冷静,因为产品这头一点点的狂热可能会在用户端被成千上万的放大,需要警惕的是当我们有充分的时间教会用户自我学习和成长以前,也在有意无意间打造了一张滋养不满与失望的温床。适当的回顾那些产品,那些活动,那些曾经让我们得到很多但却可能失去更多的东西,会在沸腾的岁月里面逐渐变得冷静下来,而这一切,会比沸腾本身更让人感到骄傲和值得信任。